Vous êtes un Particulier

Vous recevez la radio par voie terrestre

Vous rencontrez un problème de réception de votre (vos) programme(s) radio, en FM ou en AM.

Le saviez-vous ?

Placer son poste de radio au bon endroit chez soi. La proximité du récepteur avec des surfaces métalliques ou des appareils électroniques tels que réfrigérateur, ordinateur, radiateur, téléphone portable… est déconseillée. Mieux recevoir la radio en voiture. Pensez à vérifier le serrage de l’antenne extérieure pour un bon contact, et veillez si possible à nettoyer régulièrement ce contact afin que poussière et saletés ne fassent obstacle. La plupart du temps, les antennes placées à l’avant du véhicule, sur le toit, sont les plus performantes. Les installations dans les véhicules sont parfois défectueuses, sans aucun signe extérieur. S’il vous semble en particulier que votre qualité de réception est moins bonne que dans d’autres véhicules, n’hésitez pas à demander conseil à un installateur d’autoradios.

Nous allons maintenant vous demander de bien vouloir procéder à quelques vérifications techniques avant d'accéder au formulaire de dépôt de plainte :

1. Si vous écoutez la radio à domicile sur un appareil fonctionnant sur secteur, votre récepteur est-il bien raccordé au secteur ?
2. Avez-vous eu une coupure d'énergie électrique ? Si oui, avez-vous vérifié la remise en fonctionnement du récepteur ?
3. Si vous écoutez la radio sur un appareil fonctionnant à piles, avez-vous vérifié l’état des piles ?
4. Avez-vous changé les piles de votre récepteur récemment ? Si oui, avez-vous procédé à une vérification de la présélection de votre(vos) programme(s) sur le récepteur ?
5. Rencontrez-vous le même problème sur un éventuel deuxième récepteur au même endroit ?
6. Etes-vous seul(e) à rencontrer ce problème ? Avez-vous posé la question à vos voisins ?
7. Avez-vous contacté un professionnel ou un antenniste pour avoir son avis ?